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　　　全國2018年10月自考《管理學(xué)原理》課程考試真題

　　一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。

　　1.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

　　A.基層管理者

　　B.中層管理者

　　D.綜合管理者

　　C.高層管理者

　　2.科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的合理的日工作量，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容?

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化原理

　　B.職能管理原理

　　C.工作定額原理

　　D.例外原理

　　3.成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商，該表述體現(xiàn)的企業(yè)

　　A.企業(yè)精神

　　B.企業(yè)使命

　　C.企業(yè)道德

　　D.企業(yè)制度

　　4.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的

　　A.普遍性

　　B.特殊性

　　C.變動(dòng)性

　　D.社會(huì)教化性

　　5.提出決策滿意標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)者是

　　A.泰勒

　　B.韋伯

　　C.西蒙

　　D.馬斯洛

　　6.在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的?

　　A.目標(biāo)

　　B.程序

　　C.規(guī)劃

　　D.預(yù)算

　　天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤率達(dá)到3.5%，這種計(jì)劃類型屬于

　　A.短期計(jì)劃

　　B.中期計(jì)劃

　　C.長期計(jì)劃

　　D.戰(zhàn)略計(jì)劃

　　8.宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

　　A.職能部門

　　B.產(chǎn)品部門

　　C.區(qū)域部門

　　D.工藝部門

　　9.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是，爺實(shí)很天射靜，氣去的島氣獨(dú)怎我健旗口舉

　　A.不利于相互協(xié)調(diào)

　　B.多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從

　　C.不利于培養(yǎng)人才

　　D.不利于新項(xiàng)目開發(fā)

　　10.根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個(gè)原則?

　　A.因事?lián)袢?/p>

　　B.因才適用

　　C.動(dòng)態(tài)平衡

　　D.因人擇事

　　11.下列不屬于組織變革過程的是

　　A.解凍

　　B.變革

　　C.再凍結(jié)

　　D.融化

　　12.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?

　　A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

　　B.人性假設(shè)理論

　　C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

　　D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

　　13.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同。去年小李得到5千元的年終獎(jiǎng)金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋?

　　A.期望理論

　　B.公平理論

　　C.歸因理論

　　D.強(qiáng)化理論

　　14.如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100%，經(jīng)過五級(jí)傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于

　　A.信息過量

　　B.組織文化

　　C.社會(huì)環(huán)境

　　D.組織結(jié)構(gòu)

　　15.控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項(xiàng)原則?

　　A.及時(shí)原則

　　B.適度原則

　　C.重點(diǎn)原則

　　D.彈性原則

　　二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

　　至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

　　16.常用的不確定性決策方法包括

　　A.悲觀決策法

　　B.樂觀決策法

　　C.折衷決策法

　　D.最大最小后悔值法

　　E.同等概率法

　　17.計(jì)劃的方法與技術(shù)包括

　　A.目標(biāo)管理

　　B.名義群體法

　　C.甘特圖

　　D.盈虧平衡法

　　E.滾動(dòng)計(jì)劃法

　　18.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化。總的來看，組織變革

　　A.人員變革

　　B.結(jié)構(gòu)變革

　　C.技術(shù)變革

　　D.組織文化變革

　　E.環(huán)境變革

　　19.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括人真一項(xiàng)回會(huì)會(huì)品食

　　A.放任型

　　B.命令型

　　C.說服型

　　D.參與型

　　E.授權(quán)型

　　20.組織中最普遍使用的語言溝通方式有

　　A口頭溝通

　　B.書面溝通

　　C電子維介溝通

　　D空間距離

　　E.身體動(dòng)作

　　三、判斷題。本大題共5小題，每小題3分，共15分。

　　21.法約爾跳板是一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來跳板。

　　22.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

　　23.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。

　　24.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系。

　　25.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素。

　　四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

　　26.怎樣理解管理的概念?

　　27.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些?

　　28.簡述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　29.簡述溝通的原則。

　　五、論述題：本題10分。

　　30.論述決策的影響因素。

　　六、案例分析題：

　　31.案例：

　　食品安全問題一直是社會(huì)管理的熱點(diǎn)問題。2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院，其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門對(duì)該事件展開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒萊等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對(duì)這種情況，僅僅依靠行政、法律等強(qiáng)制性約束措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。

　　問題：

　　(1)什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么?

　　(2)結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。

　　32.案例：

　　李宏今年40歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李這在某企業(yè)找到了一份國定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作積極性。李宏開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該跳槽。

　　問題：

　　(1)什么是需要層次理論?請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人需要進(jìn)行分析。

　　(2)作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)李宏進(jìn)行激勵(lì)?